Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MYSTIC WEAR

1) Identificación del titular e información general

MYSTIC WEAR es el nombre comercial de la sociedad ARQUE BATEA S.L. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.mystic-wear.com (en adelante, el Sitio Web) titularidad de ARQUE BATEA, S.L. (en adelante, MYSTIC WEAR), con C.I.F. B66901174 y domicilio social en Calle Mixerris 17, Puerta 8. 08849 San Climent de Llobregat, así como los servicios y productos ofrecidos por MYSTIC WEAR en su sitio Web.

MYSTIC WEAR ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

A través del sitio Web, MYSTIC WEAR ofrece a los Usuarios gafas de sol con bluetooth de la marca MYSTIC WEAR.

Los presentes Términos y Condiciones de MYSTIC WEAR descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de MYSTIC WEAR y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre MYSTIC WEAR y el Usuario.

2) Métodos de pago, pedidos, condiciones de venta & envíos

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de MYSTIC WEAR están destinados a la compra por parte de los Usuarios de gafas de sol con bluetooth de la marca MYSTIC WEAR.

Para poder contratar un pedido de MYSTIC WEAR, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

Métodos de Pago

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JCB) o Paypal.

Pedidos

Los pedidos se prepararán en el momento en que el pago ha sido confirmado y dentro del siguiente horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se preparan el día siguiente laborable. No se realizarán envíos sábados, domingos ni festivos. 

Envíos

El envío de un pedido será gratuito para el usuario, siempre y cuando sea un envío dentro de la Península. En envíos que vayan a Islas, Ceuta o Melilla el usuario será responsable de los gastos de envío correspondientes, así como cualquier tipo de impuesto en aduanas locales. 

Enviamos a los siguientes países: Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Holanda, Polonia, Portugal, Eslovaquia. Eslovenia, España, Suiza y Reino Unido.

España (península): Gratis

Baleares: 9€

Canarias: 17€

Portugal: 6€

Unión Europea: 15€.

3) Precio y códigos descuento

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío , cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido. 

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.

MYSTIC WEAR podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por MYSTIC WEAR con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

El uso de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales.

4) Información sobre los productos y servicios de MYSTIC WEAR

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, MYSTIC WEAR declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

5) Devoluciones, reembolsos y garantía

5.1 Devoluciones por defectos de fabricación.

El Usuario podrá devolver a MYSTIC WEAR, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación y acogerse a la garantía legal de 24 meses. Con defectos de fabricación, hacemos referencia a fallas o defectos que surjan del proceso de fabricación. Los daños en las monturas o los lentes causados por el uso diario del producto, por acidente  o por el propio uso del producto no estan cubiertos bajo esta garantía. 

Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a MYSTIC WEAR su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con MYSTIC WEAR dentro del plazo concedido de 15 días, a través de info@mystic-wear.com indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que MYSTIC WEAR haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, MYSTIC WEAR indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.

Las oficinas/almacenes a las que los Usuarios podrán enviar el producto defectuoso son las siguientes:

BCL Group SL 
C/ Del Ter, 5
Pol. Ind. Can Calopa
08174, Sant Cugat Barcelona (Spain)
Tel.: +34 93 715 67 60 / 667 489 197 

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, MYSTIC WEAR se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, MYSTIC WEAR dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para MYSTIC WEAR.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que MYSTIC WEAR confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.

Si el Usuario resolviera el contrato, MYSTIC WEAR llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío, en caso de haberlos).

MYSTIC WEAR informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, MYSTIC WEAR le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, MYSTIC WEAR le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

5.2 Reembolso

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a MYSTIC WEAR, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con MYSTIC WEAR en el siguiente email: info@mystic-wear.com. Recibida dicha comunicación, MYSTIC WEAR le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

El Usuario podrá enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de MYSTIC WEAR:

BCL Group SL 
C/ Del Ter, 5
Pol. Ind. Can Calopa
08174, Sant Cugat Barcelona (Spain)
Tel.: +34 93 715 67 60 / 667 489 197 

MYSTIC WEAR no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, MYSTIC WEAR recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas/almacenes de MYSTIC WEAR, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a MYSTIC WEAR.

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediera de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que MYSTIC WEAR se pueda denegar la devolución.

Una vez MYSTIC WEAR reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, MYSTIC WEAR procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, MYSTIC WEAR devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado.

Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, MYSTIC WEAR no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

MYSTIC WEAR informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, MYSTIC WEAR le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, MYSTIC WEAR le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

En cualquier caso, MYSTIC WEAR devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

MYSTIC WEAR no es responsable de los riesgos / peligros inherentes y los riesgos relacionados con el uso de nuestros productos.

6) Política de Cambio de productos

MYSTIC WEAR no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

7) Uso del Sitio Web

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

MYSTIC WEAR se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

8) Propiedad Intelectual o Industrial

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.mystic-wear.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de MYSTIC WEAR, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

MYSTIC WEAR informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de MYSTIC WEAR. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

8.1 Hipervínculos

Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. MYSTIC WEAR no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de MYSTIC WEAR, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre MYSTIC WEAR y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

8.2 Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

8.3 Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. MYSTIC WEAR se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

8.4 Notificaciones

Todas las comunicaciones entre MYSTIC WEAR y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

8.5 Idioma

MYSTIC WEAR puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

9) Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, MYSTIC WEAR le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de MYSTIC WEAR.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, MYSTIC WEAR hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por MYSTIC WEAR.